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Bewertung auf Tatsachenbehauptung löschen – so geht’s
93% Erfolgsquote
Was ist eine Tatsachenbehauptung?
Eine Tatsachenbehauptung liegt vor, wenn in einer Bewertung angebliche Fakten über Unternehmen, Dienstleister, Ärzte oder Privatpersonen aufgestellt werden, die einer Überprüfung zugänglich sind. Im Unterschied zur Meinungsäußerung muss eine Tatsachenbehauptung wahr und belegbar sein – sonst gilt sie als Falschaussage oder kann sogar Online-Rufschädigung verursachen. Bewertungsportale wie Google Bewertungen, Jameda, Kununu, Trustpilot oder Yelp sind häufig betroffen.
Typische Nutzer, die betroffen sind: Unternehmen, Freiberufler, Ärzte, Dienstleister, Onlineshops, die gezielte Abwertende Rezensionen oder Bewertungsangriffe abwehren möchten.
Tatsachenbehauptung
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Relevanz von Bewertungen auf Tatsachenbehauptung
Bewertungen mit Tatsachenbehauptungen beeinflussen den allgemeinen Ruf direkt. Falsche Behauptungen führen schnell zu Negativbewertung, Rufschädigung durch Bewertung oder einem Shitstorm. Branchen wie Arztbewertung, Firmenbewertung und Dienstleisterbewertung sind besonders betroffen.
Risiken durch unzutreffende Tatsachenbehauptungen:
Vertrauensverlust bei potenziellen Kunden
Rankingverlust und schlechtere organische Sichtbarkeit
Gefahr von Bewertungsmanipulation und Bewertungsmissbrauch
Richtlinien & Meldeverfahren
Offizielle Guidelines der Portale
Alle Portale verbieten Falschaussagen, Fake-Bewertungen, Ehrenrührige Aussagen, Schmähkritik und rügen explizit Tatsachenbehauptungen, die nicht belegbar sind.
Meldeverfahren Schritt für Schritt
So melden und löschen Sie eine Bewertung mit falscher Tatsachenbehauptung:
Beweise sichern: Erstellen Sie einen Bewertungs-Screenshot und dokumentieren Sie die Behauptung.
Verstoß prüfen: Ist die Aussage wahr oder handelt es sich um eine Falschaussage, Rezension mit Beleidigung oder Abwertende Rezension?
Meldung beim Portal: Nutzen Sie den Meldemechanismus mit einwandfreier Argumentation.
Richtlinienbasierte Argumentation: Verweisen Sie auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Impressumspflicht, Klarnamenpflicht oder weitere normative Vorgaben.
Prüfung durch das Portal: Die Plattform ist zur Pflicht zur Reaktion verpflichtet (meist 7–14 Tage).
Voraussetzungen für die Löschung:
Nachweis, dass die Behauptung unwahr ist
Dokumentation aller Verstöße
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Richtlinienbasierte Löschung: Der Unterschied zwischen zulässiger Meinungsfreiheit und unzulässiger Tatsachenbehauptung ist entscheidend:
Typische Beispiele für angreifbare Bewertungen:
Nachweislich falsche Behauptungen
Fake-Bewertung mit vorgetäuschten Fakten
Bewertungsangriff und Bewertungskampagne
Schmähkritik oder Persönlichkeitsverletzung
Erfahrungswert: Die Erfolgsquote ist hoch, wenn die Unwahrheit klar belegt und eine richtlinienbasierte Argumentation vorgelegt wird. Siehe Fallbeispiel Bewertung.
Im Vergleich zu internationalen Plattformen wie Yelp, Facebook-Rezensionen, Xing-Bewertungen ist in Deutschland die Chance zur Löschung besonders hoch.
Gerade bei Unterlassungsklage, Einstweiliger Verfügung, Bewertungsmissbrauch, Online-Rufschädigung, Bewertungsangriff oder komplexen Fällen empfiehlt sich die Unterstützung einer Fachkraft. Löschdienst24 übernimmt für Sie die Bewertungsanalyse, erstellt Löschungsanfragen und begleitet Sie bis zur fachgerechten Durchsetzung.
So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
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