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Bewertung auf Kennzeichnungspflicht löschen – so geht’s
93% Erfolgsquote
Was ist Kennzeichnungspflicht?
Die Kennzeichnungspflicht beschreibt die Verpflichtung, Rezensionen, Bewertungen oder Erfahrungsberichte als Werbung, Sponsored Content oder Eigenwerbung kenntlich zu machen, sobald eine geschäftliche Beziehung besteht. In Deutschland ist sie zentral für Plattformen wie Trustpilot, Google-Bewertung, ProvenExpert, Jameda und Kununu. Von der Kennzeichnungspflicht betroffen sind Unternehmen, Influencer, Dienstleister, aber auch Privatpersonen, sobald sie Bewertungen nicht ausschließlich aus privaten Motiven verfassen.
Tipp: Erfahre mehr über Impressumspflicht, Authentizität und Anonymität im Internet.
Kennzeichnungspflicht
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Relevanz von Bewertungen auf Kennzeichnungspflicht
Bewertungen ohne korrekte Kennzeichnung können zu Fake-Bewertungen, Abwertende Rezensionen und Bewertungsangriffen führen – mit schwerwiegenden Folgen für das Firmenprofil, die organische Sichtbarkeit und den Trust Score. Branchen wie E-Commerce, Ärzte, Kanzleien, Beratungsunternehmen und Online-Marketing sind besonders von der Kennzeichnungspflicht betroffen.
Mehr zum Thema: Bewertungssystem, Bewertungsaggregation, Bewertungsanalyse
Richtlinien & Meldeverfahren bei Kennzeichnungspflicht
Offizielle Guidelines
Portale und Bewertungsplattformen schreiben die Kennzeichnungspflicht in ihren Community-Richtlinien klar vor. Typische Verstöße sind:
Fehlende Kennzeichnung bei Eigenwerbung
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Bewertung melden
Bewertung prüfen: Untersuchen Sie, ob eine Kennzeichnungspflicht besteht und verletzt wurde. Prüfen Sie auf weitere Verstöße wie Fake-Account oder Bewertungsmanipulation.
Beweise sichern: Dokumentieren Sie alles per Bewertungs-Screenshot.
Meldung einreichen: Nutzen Sie das Meldemechanismus oder ein URL-Meldetool.
Richtlinienbasierte Argumentation: Begründen Sie Ihre Meldung mit Bezug auf die Kennzeichnungspflicht, die Bewertungspolitik und andere normative Vorgaben.
Überwachung: Kontrollieren Sie den Status im Bewertungsmonitor oder mit einem Monitoring-Tool.
Lesetipp: So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
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- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Löschbar sind u. a.:
Bewertungen mit fehlender oder irreführender Kennzeichnung
Fake-Bewertungen und Bot-Bewertungen
Schmähkritik, Beleidigungen oder Falschaussagen
Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Angriffe auf den allgemeinen Ruf
Erfolgsquote: Die Chancen auf eine Löschung steigen mit einer vollständigen Dokumentation und einer richtlinienbasierten Argumentation durch eine fachkundige Person.
Im Vergleich zu Google-Bewertung, Trustpilot, ProvenExpert, Jameda oder Kununu ist die Durchsetzung der Kennzeichnungspflicht je nach Plattform unterschiedlich streng. Die Löschbarkeit hängt stark davon ab, wie klar Richtlinien umgesetzt werden.
Löschbarkeitsvergleich (1–5 Sterne):
Gerade bei komplexen Fällen, wiederholten Verstößen oder bei Unsicherheiten empfiehlt sich Unterstützung durch eine fachkundige Person. Löschdienst24 übernimmt die Bewertungsanalyse, erstellt eine richtlinienbasierte Argumentation und begleitet Sie zuverlässig bis zur Löschung.
Weitere empfohlene Ratgeber & interne Links:
Bewertungskampagne
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
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