Jameda, Trustpilot & Co: Wer löscht schneller und warum?

1. Unterschiede bei den Portalen: So gehen Jameda, Trustpilot und Google vor

Jameda: Als Arztempfehlungsportal prüft Jameda gemeldete Rezensionen oft relativ schnell. Es gibt ein internes Prüf-Team, das Hinweise auf Verstöße gegen die eigenen Plattform-Regeln sorgfältig nachgeht. Gerade bei offensichtlichen Falschangaben (z. B. keine tatsächliche Behandlung) kann der Löschvorgang innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein.

Trustpilot: Trustpilot ist als internationale Plattform grundsätzlich bemüht, die Richtlinien strikt umzusetzen. In der Praxis berichten Nutzer aber teils von längeren Wartezeiten, da viele Fälle manuell und mit Rücksprache des Bewerters geprüft werden. Auch Trustpilot fordert oft Nachweise ein, was den Prozess verzögern kann.

Google: Der Gigant setzt auf eine Mischung aus automatisierten Prüfungen und Meldung durch Nutzer. Der Nachteil: Das Verfahren ist meist weniger transparent. Oft werden Rezensionen nur bei eindeutigen Verstößen (z. B. Beleidigungen, Fake-Bewertungen) zeitnah entfernt. In anderen Fällen braucht es Geduld – oder zusätzliche Schritte wie eine Löschungsanfrage durch eine Fachkraft.

Tipp: Auf allen Plattformen gilt: Je genauer die Meldung und je stichhaltiger die Begründung, desto schneller kann der Löschprozess ablaufen.

2. Was beeinflusst die Lösch-Geschwindigkeit?

Klare Richtlinien & Moderation: Jameda setzt eigene Standards strikter durch, insbesondere wenn keine Patientenbeziehung nachweisbar ist.

Transparenz im Verfahren: Während Trustpilot und Jameda eine Bearbeitungsnummer und Statusupdates liefern, bleibt Google oft unkonkret.

Nachweispflicht: Trustpilot verlangt oft Belege, z. B. Rechnungen oder Kommunikationsprotokolle – das verzögert den Ablauf, sorgt aber für zusätzliche Sicherheit.

Automatisierte Prüfungen: Google filtert viel mit Algorithmen vor – nicht jede gemeldete Bewertung wird wirklich manuell geprüft.

Meldeweg: Portale bieten teils komfortable Online-Formulare, manchmal muss aber direkt per E-Mail oder sogar per Löschungsanfrage gehandelt werden.

Unsere Praxis zeigt: Wer strukturiert meldet und Nachweise bereit hält, erhält meist schneller eine Entscheidung.

3. Praxisbeispiele: Wie lange dauert es wirklich?

Jameda: Löschung oft innerhalb weniger Werktage, vor allem bei klaren Verstößen. → Wann löscht Jameda eine Bewertung?

Trustpilot: Erfahrungsgemäß zwischen 3 Tagen und mehreren Wochen, abhängig von Komplexität und Nachweisführung.

Google: Kann innerhalb von 24h passieren – oder sich über Wochen hinziehen, wenn automatisierte Filter nicht greifen und keine schnelle manuelle Prüfung erfolgt. → Wie lange dauert eine Google-Löschung?

Viele Kunden fragen uns: Lohnt es sich, bei mehreren Portalen gleichzeitig zu melden? Unsere Empfehlung: Ja! Parallele Meldungen beschleunigen oft das Gesamtergebnis.