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Fake-Bewertungen erkennen: Der 3-Punkte-Check für Profis
93% Erfolgsquote
Einleitung
Sie entdecken plötzlich eine 1-Stern-Bewertung ohne Kommentar. Oder jemand beschreibt einen Vorfall, der nie in Ihrer Firma passiert ist? Leider werden Fake-Bewertungen auf Google, Jameda, Trustpilot & Co. immer häufiger – und treffen nicht nur große Unternehmen. Unsere Praxis zeigt: Selbst kleine Firmen, Praxen und Dienstleister sind betroffen. Die Folge sind Imageschäden, verunsicherte Neukunden und sinkende Umsätze. Umso wichtiger ist es, gefälschte Rezensionen schnell zu erkennen und gezielt zu handeln.
Warum ist das Thema so wichtig?
Über 90 % der Kunden informieren sich vor einem Kauf oder Termin online über Rezensionen.
Jede negative oder gefälschte Bewertung kann messbare Folgen für den Umsatz haben.
Fake-Bewertungen sind oft der Auftakt für weitere, gezielte Rufschädigung.
➡️ Fake-Bewertungen erkennen: 5 klare Anzeichen ➡️ Top 5 Fehler im Bewertungsmanagement
FakeBewertungen erkennen Der 3PunkteCheck für Profis
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Der 3-Punkte-Check für Profis
1. Stimmt der Sachverhalt? – Fakten prüfen!
Unsere Erfahrung zeigt: Viele Fake-Rezensionen enthalten pauschale Vorwürfe oder Beschreibungen, die gar nicht zu Ihrem Betrieb passen.
Wird ein Erlebnis geschildert, das nachweislich nie stattgefunden hat?
Kommt der Bewerter überhaupt aus Ihrem Kunden- oder Patientenkreis?
Gibt es Details, die offensichtlich erfunden sind (falsche Namen, Uhrzeiten, Leistungen)?
Tipp: Recherchieren Sie im Zweifel im Terminkalender, Auftragsbuch oder Kundendatenbank – und dokumentieren Sie das Ergebnis.
2. Auffälliges Profil? – Bewerter checken!
Fake-Rezensionen stammen oft von Profilen, die erst seit Kurzem bestehen oder eine ungewöhnliche Aktivität zeigen.
Ist das Profil neu erstellt worden?
Werden viele negative Bewertungen in kurzer Zeit verteilt?
Kommt der Name im Kundenbestand gar nicht vor?
Enthält das Profil kein Foto oder eine seltsame Namensgebung?
Unsere Praxis zeigt: Fake-Bewerter nutzen oft Fantasienamen, generische Profilbilder oder bewerten auffällig viele Unternehmen aus derselben Branche.
3. Inhalt & Sprache? – Wortwahl analysieren!
Achten Sie auf die Formulierung:
Sehr kurze oder extrem ausufernde Texte ohne Bezug zum Geschäft.
Häufige Wiederholung von Schlagwörtern (z. B. „Betrug“, „Abzocke“).
Bewertungen, die keinerlei Details oder persönliche Erlebnisse schildern.
Gleichlautende Texte auf verschiedenen Plattformen.
Achtung: Gerade automatisch erzeugte Fake-Bewertungen ähneln sich im Aufbau und Stil – und lassen sich über Suchmaschinen oft mehrfach finden.
➡️ Bewertungen auf anderen Plattformen melden ➡️ So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Was können Sie konkret tun?
Viele Kunden fragen uns: Wie gehe ich am besten gegen gefälschte Rezensionen vor?
Handlungsempfehlungen:
Verdächtige Bewertungen dokumentieren: Screenshots, Datum, Inhalt, Profilinfos sichern.
Auf der Plattform melden: Google, Jameda, Trustpilot & Co. bieten Meldefunktionen – begründen Sie Ihren Verdacht klar und nachvollziehbar.
Einwandfreie Argumentation nutzen: Verweisen Sie auf widersprüchliche Fakten oder fehlenden Kundenkontakt.
Keine eigenen Fake-Bewertungen schreiben: Das ist unzulässig und schadet langfristig Ihrer Glaubwürdigkeit.
➡️ Google Bewertung melden: Anleitung & Tipps ➡️ Google Bewertungen löschen lassen – so funktioniert’s ➡️ Löschprozess Schritt für Schritt erklärt
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Bewertung gefälscht ist.
Wenn Ihre Meldung bei Google & Co. erfolglos bleibt.
Bei mehreren oder besonders schädlichen Fake-Bewertungen.
Wenn Sie eine einwandfreie, richtlinienbasierte Argumentation benötigen.
Wir sind keine Anwälte, aber: Unsere Fachkräfte kennen die Plattformen und deren Vorgaben genau. Wir unterstützen mit Erfahrung und übernehmen auf Wunsch den kompletten Prozess für Sie – von der Analyse bis zur erfolgreichen Löschung.
➡️ Professionelle Hilfe beim Löschen: Ihre Vorteile ➡️ Unfaire Bewertung? Das können Sie tun
Nie selbst mit Fake-Bewertungen nachhelfen! Das ist unzulässig und wird von Plattformen streng geahndet.
Nicht emotional oder beleidigend reagieren. Bleiben Sie immer professionell und sachlich.
Nicht ignorieren: Fake-Bewertungen verschwinden selten von selbst – werden Sie aktiv!
Fazit: Fake-Bewertungen sind kein Einzelfall mehr – aber mit dem 3-Punkte-Check können Sie falsche Rezensionen frühzeitig erkennen und gezielt handeln. So schützen Sie Ihren guten Ruf und sorgen für mehr Vertrauen bei Kunden und Patienten.
Sie sind unsicher oder betroffen? Lassen Sie Ihre Bewertungen kostenlos und unverbindlich prüfen – wir geben Ihnen ehrliches Feedback und unterstützen beim nächsten Schritt.
Jetzt Bewertung prüfen lassen →
Weitere hilfreiche Links:
Welche Bewertungen sind rechtlich angreifbar?
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
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