Löschdienst24 Experten
Die Richtlinien sind klar – aber wer schützt die Opfer?
93% Erfolgsquote
Einleitung
Online-Bewertungen, Rezensionen und Sterne sind längst Teil unseres Geschäftsalltags. Doch was tun, wenn eine Rezension nicht nur ärgert, sondern gezielt schadet? Die Richtlinien der Plattformen wie Google, Jameda oder Trustpilot sind auf den ersten Blick eindeutig: Persönliche Angriffe, Falschaussagen oder Fake-Bewertungen gelten als unzulässig. Doch die Realität sieht anders aus: Viele Betroffene fühlen sich trotz klarer Vorgaben schutzlos – denn gelöscht wird selten und Hilfe gibt es kaum.
Warum ist das Thema so wichtig? Weil Existenzen, Jobs und ganze Unternehmen am digitalen Ruf hängen. Selbstständige, Ärzte, Agenturen, Handwerker und Unternehmer erleben täglich, dass selbst offensichtliche Verstöße gegen die Richtlinien kaum Konsequenzen haben. Unsere Praxis zeigt: Viele verzweifeln an der Bürokratie, Intransparenz und Langsamkeit der Plattformen – während der wirtschaftliche Schaden längst spürbar ist.
Die Richtlinien sind klar aber wer schützt die Opfer?
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
1. Die Theorie: Klare Richtlinien, starker Schutz – oder?
Plattformen wie Google definieren genau, was zulässig ist und was nicht.
Unzulässig sind z. B.:
Falsche Tatsachenbehauptungen
Persönliche Angriffe und Beleidigungen
Rezensionen ohne Kundenkontakt ➔ Welche Bewertungen sind richtlinienkonform angreifbar?
Doch die Praxis: Automatisierte Prüfungen und Standardantworten – oft wird selbst bei eindeutigen Verstößen nicht gelöscht.
2. Die Praxis: Wer schützt die Opfer wirklich?
Betroffene stehen oft allein da: Plattformen prüfen kaum individuell, viele Fälle werden automatisiert abgelehnt.
Unsere Erfahrung: „Wir sehen täglich, wie lange Betroffene kämpfen müssen, bis eine unzulässige Bewertung verschwindet – wenn überhaupt.“
Viele geben auf: Nach der dritten Standardantwort oder einer endlosen Wartezeit lassen viele Betroffene negative Bewertungen einfach stehen – und tragen die Folgen.
Wirtschaftlicher Schaden: Eine einzige ungerechte Rezension kann zu Umsatzverlusten, Vertrauensverlust und sogar Jobabbau führen. ➔ So zerstört eine einzige Bewertung das Vertrauen
Kaum Transparenz: Betroffene wissen selten, was sie bei einer Meldung eigentlich beachten oder belegen müssen.
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
a) Sofort handeln und alles dokumentieren
Screenshots von der Bewertung, Zeitstempel, ggf. Kundenkommunikation sichern.
Prüfen: Verstöße gegen Richtlinien? Persönliche Angriffe, Falschbehauptungen oder Fake-Profil? ➔ Fake-Bewertungen erkennen: 5 klare Anzeichen
b) Melden – und dranbleiben!
Bewertung melden – mit einer einwandfreien, fundierten Begründung. ➔ Google-Bewertung melden: Anleitung & Tipps
Mehrmals melden, ggf. verschiedene Formulierungen oder weitere Nachweise nachreichen.
Tipp: Nicht bei der ersten Ablehnung aufgeben!
c) Öffentlich sachlich reagieren
Immer freundlich, lösungsorientiert und sachlich antworten. Das zeigt auch anderen Kunden, dass Sie Kritik ernst nehmen. ➔ So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
d) Bewertungen langfristig managen
Zufriedene Kunden gezielt um Bewertungen bitten, damit einzelne Negativstimmen weniger Gewicht haben. ➔ Kundenbewertungen gezielt verbessern
Bewertungsprofile regelmäßig prüfen und auf Veränderungen reagieren.
Bei mehreren unzulässigen Rezensionen in kurzer Zeit (z. B. Bewertungs-Kampagnen)
Wenn Plattformen nach Meldungen immer wieder nur Standardantworten liefern
Bei wirtschaftlich spürbarem Schaden oder Imageschäden
Wenn Unsicherheit besteht, wie eine einwandfreie Argumentation aussehen sollte ➔ Professionelle Hilfe beim Löschen: Ihre Vorteile
Wichtig: Wir sind keine Anwälte, sondern erfahrene Fachkräfte. Wir wissen, worauf es bei der Meldung und Begründung ankommt und begleiten Sie durch den kompletten Prozess – mit einer richtlinienbasierten Argumentation.
Nicht ignorieren: Selbst eine einzelne negative Bewertung kann schwerwiegende Folgen haben.
Keine emotionalen oder beleidigenden Antworten: Bleiben Sie professionell, auch wenn es schwerfällt.
Keine eigenen Fake-Bewertungen oder „Gegenschläge“: Das ist unzulässig und kann den Schaden vergrößern.
Nicht aufgeben, wenn die Plattform zögert: Oft hilft Beharrlichkeit – und eine fachkundige Unterstützung.
Die Richtlinien sind eindeutig, doch viele Betroffene fühlen sich schutzlos. Wer sich nicht entmutigen lässt, beharrlich bleibt und das eigene Bewertungsprofil aktiv steuert, kann seine Reputation schützen – auch gegen scheinbar übermächtige Plattformen.
Unser Tipp: Lassen Sie uns Ihre Bewertung prüfen – kostenlos und unverbindlich. Gemeinsam finden wir einen Weg, wie Sie sich gegen ungerechte Bewertungen wehren und Ihr gutes Ansehen sichern können.
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Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer