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Bewertung auf Negativbewertung löschen – so geht’s
93% Erfolgsquote
Was ist Negativbewertung?
Eine Negativbewertung ist eine kritische oder abwertende Rezension, die das Firmenprofil eines Unternehmens oder einer Dienstleistung öffentlich beeinträchtigen kann. In Deutschland sind Negativbewertungen weit verbreitet – vor allem im E-Commerce, bei Ärzten (Jameda), im Handwerk sowie auf Plattformen wie Google-Bewertung, Trustpilot oder Kununu. Typischerweise nutzen sowohl Endkunden als auch Geschäftspartner Bewertungsportale, um ihre Kundenmeinung zu teilen. Unternehmen aller Größen sind betroffen und sollten eine professionelle Bewertungsstrategie verfolgen.
Negativbewertung
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Relevanz von Bewertungen auf Negativbewertung
Bewertungen und insbesondere Negativbewertungen beeinflussen maßgeblich den Trust Score, die organische Sichtbarkeit und das Ranking in Suchmaschinen. Gerade eine 1-Stern-Bewertung, eine Abwertende Rezension oder Fake-Bewertung kann schnell einen Shitstorm auslösen und zu Negative Publicity führen. Besonders betroffen sind Gastronomie, Gesundheitswesen, Handwerk, Dienstleister sowie der Online-Handel.
Richtlinien & Meldeverfahren bei Negativbewertung
Offizielle Guidelines
Bewertungsportale haben klare Community-Richtlinien: Unzulässig sind z. B. Beleidigungen, Schmähkritik, Falschaussagen, Fake-Accounts, Bewertungsangriffe oder Verstöße gegen den Datenschutz.
Meldeverfahren Schritt für Schritt
Negativbewertung prüfen: Sichten Sie den Inhalt auf Verstöße wie Fake-Bewertung, Tatsachenbehauptung oder Persönlichkeitsverletzung.
Beweise sichern: Speichern Sie einen Bewertungs-Screenshot und dokumentieren Sie alle Details.
Meldung einreichen: Nutzen Sie das Portal-interne Meldemechanismus oder ein URL-Meldetool.
Richtlinienbasierte Argumentation: Begründen Sie Ihre Löschungsanfragen mit Verweis auf die Bewertungspolitik.
Nachverfolgung: Beobachten Sie den Prozess über Tools wie den Bewertungsmonitor oder ein Monitoring-Tool.
Tipp: Wie Sie professionell auf Kritik reagieren, lesen Sie im Magazin: So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen.
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Löschbar sind insbesondere Bewertungen, die:
als Fake-Bewertung oder durch Bot-Bewertungen entstanden sind
Beleidigungen oder Schmähkritik enthalten
offensichtliche Falschaussagen oder Bewertungsmissbrauch darstellen
das Allgemeine Persönlichkeitsrecht (hier: der allgemeine Ruf) verletzen
Teil einer Bewertungskampagne oder Bewertungsmobbing sind
Erfahrungsgemäß ist die Erfolgsquote hoch, wenn eine fundierte Bewertungsanalyse und eine vollständige Dokumentation vorliegt. Eine fachkundige Person sollte die Überprüfung und Argumentation übernehmen.
Im Vergleich zu Google-Bewertung, Jameda, ProvenExpert, Facebook-Rezensionen, Yelp oder Kununu ist die Löschquote bei klar dokumentierten Negativbewertungen meist höher, da die Portale eine zunehmende Moderationspflicht haben. Löschbarkeitsvergleich (1–5 Sterne):
Gerade bei Bewertungsangriff, Bewertungsmobbing oder komplexen Bewertungskampagnen ist Unterstützung durch eine Fachkraft sinnvoll. Löschdienst24 übernimmt die komplette Beantragung der Löschung, die Bewertungsanalyse und begleitet Sie bis zur finalen Bewertungslöschung – diskret und sicher.
Weitere nützliche Ratgeber & interne Links:
Welche Bewertungen sind angreifbar?
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer