Löschdienst24 Experten
Bewertung auf Kundenfeedback löschen – so geht’s
Kundenfeedback ist für Unternehmen in Deutschland ein zentrales Element, um Produkte, Dienstleistungen und den Kundenservice gezielt zu verbessern. Durch systematisches Einholen, Auswerten und Beantworten von Kundenfeedback stärken Firmen aller Branchen ihre Kundenbindung und ihren digitalen Ruf. Ob im Einzelhandel, bei Dienstleistern oder im Gesundheitswesen – authentisches Kundenfeedback beeinflusst maßgeblich die öffentliche Wahrnehmung und die Sichtbarkeit in Bewertungsportalen.
93% Erfolgsquote
Relevanz von Bewertungen auf Kundenfeedback
Kundenfeedback fördert Vertrauen und dient als Basis für Empfehlungsmarketing.
Das Bewertungsverhalten beeinflusst die Kundenmeinung und die Kaufentscheidung potenzieller Kunden.
Besonders betroffen von Kundenfeedback sind Branchen wie E-Commerce, Hotellerie, Gastronomie und das Gesundheitswesen.
Kundenfeedback
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Richtlinien & Meldeverfahren bei Kundenfeedback
Seriöse Plattformen für Kundenfeedback legen Wert auf klare und transparente Bewertungsrichtlinien:
Keine Fake-Bewertungen oder Bewertungsmanipulation
Keine abwertenden Rezensionen oder Beleidigungen
Keine Falschaussagen, Schmähkritik oder Bewertungsangriff
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Bewertung auf Kundenfeedback löschen
Bewertung analysieren: Mit einem Bewertungsanalyse-Tool auf Verstöße gegen die Plattformrichtlinien prüfen.
Verstoß erkennen: Liegt z. B. Bewertungsmissbrauch oder ein Verstoß gegen den Datenschutz vor?
Löschungsanfrage stellen: Über das URL-Meldetool und mit richtlinienbasierter Argumentation einreichen.
Reaktionszeit abwarten: Die Plattform prüft und entscheidet. Gegebenenfalls kann eine Gegendarstellung eingereicht werden.
Weitere Tipps gibt es im Ratgeber zur Google-Bewertung melden.
Was lässt sich auf Kundenfeedback löschen?
Normative Vorgaben: Im Spannungsfeld zwischen Meinungsfreiheit und der allgemeine Ruf können gelöscht werden:
Schmähkritik und Beleidigungen
Fake-Bewertungen ohne realen Bezug zum Unternehmen
Verstöße gegen den Datenschutz, z. B. bei anonymer Bewertung ohne nachvollziehbaren Kundenkontakt
Typische Fälle:
Negativbewertungen ohne sachliche Grundlage
Bewertungsangriffe aus Konkurrenzgründen
Manipulative Rezensionen im Rahmen einer Bewertungskampagne
Die Erfolgsquote bei der Löschung steigt, wenn der Verstoß gegen die Richtlinien klar belegt werden kann.
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Im Unterschied zu Plattformen wie Google, Trustpilot, Jameda oder Kununu liegt bei spezialisierten Kundenfeedback-Portalen der Fokus auf direkter Kommunikation und Dialog. Oftmals ist die Moderation persönlicher und schneller.
Löschbarkeit im Vergleich:
Eine ausführliche Übersicht finden Sie in der Portale A–Z-Übersicht.
Fachkräfte mit Erfahrung in Richtlinienprüfung und Reputationsmanagement
Unterstützung bei Schadensbegrenzung nach Bewertungsangriffen
Umfangreiche Reputationsanalyse und Beratung rund um Social Proof
Jetzt kostenfrei prüfen lassen: Schnelle und diskrete Löschungsanfragen
Tipp: Wie Sie optimal auf kritische Bewertungen reagieren, lesen Sie in So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen.
Weitere empfohlene interne Links im Text (jeweils einmalig):
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer