Löschdienst24 Experten
Bewertung auf Kundenbeschwerde löschen – so geht’s
93% Erfolgsquote
Was ist Kundenbeschwerde?
Kundenbeschwerde beschreibt die öffentliche Rückmeldung oder Kritik von Konsumenten auf spezialisierten Bewertungsportalen und Unternehmenswebseiten. Gerade im Zeitalter von Anonymität im Internet ist die Kundenbeschwerde ein wichtiger Baustein für Kundenfeedback und die Optimierung von Kundenservicequalität. In Deutschland nutzen Unternehmen aus fast allen Branchen – insbesondere Handel, Gastronomie, Medizin und Handwerk – Plattformen, um Kundenbeschwerden zu sammeln und auszuwerten. Auch für Dienstleisterbewertungen und Firmenbewertungen sind diese Portale unverzichtbar.
Kundenbeschwerde
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Relevanz von Bewertungen auf Kundenbeschwerde
Bewertungen auf Portalen zum Thema Kundenbeschwerde beeinflussen maßgeblich den Trust Score, das Firmenprofil und die organische Sichtbarkeit. Eine einzelne 1-Stern-Bewertung oder eine Abwertende Rezension kann bereits zum Shitstorm und nachhaltiger Negative Publicity führen. Für Unternehmen ist ein effizientes Beschwerdemanagement daher Pflicht.
Branchen wie E-Commerce, Medizin, Gastronomie, aber auch B2B-Betriebe profitieren von einer schnellen und richtlinienkonformen Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Tools wie der Bewertungsmonitor oder Monitoring-Tool helfen, Beschwerden gezielt zu überwachen.
Richtlinien & Meldeverfahren bei Kundenbeschwerde
Offizielle Guidelines & Community-Standards
Die meisten Portale für Kundenbeschwerde setzen klare Bewertungspolitiken durch. Typische Verstöße:
Fake-Bewertung oder Bot-Bewertungen
Falschaussage und Tatsachenbehauptung
Bewertungsangriff, Bewertungsmissbrauch oder Bewertungssabotage
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Meldeverfahren
Beschwerde analysieren: Prüfen Sie auf Verstöße wie Schmähkritik, Persönlichkeitsverletzung oder Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Dokumentation: Fertigen Sie einen Bewertungs-Screenshot an und speichern Sie alle Nachweise.
Beschwerde melden: Nutzen Sie das Meldemechanismus oder ein URL-Meldetool.
Richtlinienbasierte Argumentation: Formulieren Sie Ihre Meldung fundiert und mit Bezug auf die normativen Richtlinien.
Überwachung: Verfolgen Sie die Bearbeitung im Bewertungsmonitor oder per Review Alert.
Profi-Tipp: So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen – Für maximale Wirkung und professionelles Auftreten!
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
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- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Löschbar sind Beschwerden und Bewertungen, die:
Fake-Bewertungen enthalten oder von Fake-Accounts stammen
nachweislich Falschaussagen oder Beleidigungen beinhalten
eine gezielte Online-Rufschädigung verfolgen
Abwertende Rezensionen oder Negativbewertungen ohne sachliche Grundlage
Teil einer Bewertungskampagne oder eines Bewertungsmobbings sind
Die Erfolgsquote steigt mit einer vollständigen Dokumentation und der Unterstützung durch eine fachkundige Person, die die Bewertungsanalyse und eine richtlinienbasierte Argumentation übernimmt.
Im Vergleich zu Portalen wie Google-Bewertung, Trustpilot, Jameda oder Kununu ist die Löschbarkeit bei Kundenbeschwerde meist transparenter, da die Moderationspflicht strenger ausgelegt ist. Löschbarkeitsvergleich (1–5 Sterne):
Komplette Übersicht aller Portale A–Z.
Gerade bei komplexen Fällen wie Bewertungsangriff, wiederholten Beschwerden oder Angriffen durch Bewertungsmobbing lohnt sich die Unterstützung von Profis. Löschdienst24 begleitet Sie von der Bewertungsanalyse über die Beantragung der Löschung bis hin zur Nachkontrolle – zuverlässig, diskret und maximal sicher.
Weitere empfehlenswerte Ratgeber und interne Links:
Welche Bewertungen sind angreifbar?
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer