Löschdienst24 Experten
So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
➤ Rubriken: Reputation · Recht · Anleitungen & Praxis
93% Erfolgsquote
1. Bewertung prüfen: Verstoß oder berechtigte Kritik?
Nicht jede schlechte Bewertung muss hingenommen werden. Prüfen Sie zuerst:
Enthält der Text Beleidigungen oder falsche Tatsachen?
Wurde die Bewertung von echten Kunden verfasst?
Falls nicht: Nutzen Sie unseren Service zur Löschung negativer Google-Bewertungen. Unsere Experten analysieren den Einzelfall und helfen bei der Antragstellung – schnell, rechtssicher und diskret.
So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
2. Reaktionszeit: Zügig, aber nicht impulsiv
Google-Nutzer erwarten eine Antwort innerhalb weniger Tage. Doch Vorsicht: Eine überhastete Reaktion kann das Problem verschärfen.
Nutzen Sie stattdessen unsere Checkliste zur richtigen Bewertungsreaktion. Dort zeigen wir Schritt für Schritt, wie Sie freundlich, professionell und zugleich strategisch kommunizieren.
3. Der richtige Ton entscheidet
Zeigen Sie Haltung – aber keine Rechthaberei. Gute Antworten…
nehmen die Kritik ernst
zeigen Lösungskompetenz
stellen Sachverhalte richtig (ohne Angriff)
Unsere Ratgeber für Bewertungsmanagement geben Ihnen Vorlagen, Formulierungen und psychologische Tipps, wie Sie Vertrauen bei potenziellen Neukunden zurückgewinnen.
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Viele Unternehmen fürchten rechtliche Schritte – dabei gibt es klare Regelungen.
Informieren Sie sich in unserer Rubrik Recht über Ihre Möglichkeiten bei:
falschen Tatsachenbehauptungen
geschäftsschädigender Kritik
anonymen Massenbewertungen
Unsere Kanzlei-Partner bieten Unterstützung – auch bei gerichtlichem Vorgehen.
Richtig genutzt, ist Ihre Antwort mehr als nur Schadensbegrenzung. Sie ist eine Chance, Ihre Stärken zu zeigen:
guter Service
schnelle Hilfe
ehrlicher Umgang mit Fehlern
Lesen Sie dazu reale Erfahrungsberichte unserer Kunden und besuchen Sie den Reputations-Ticker, wo wir aktuelle Fälle auswerten.
💡 Extra-Tipp: Bauen Sie langfristig positive Bewertungen auf, um einzelne kritische Stimmen zu relativieren.
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer