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Bewertungen aktiv einholen: So geht’s legal
Wer online erfolgreich sein will, braucht echte Kundenmeinungen – doch wie kann man gezielt positive Bewertungen einholen, ohne gegen geltende Richtlinien zu verstoßen? Hier erfahren Unternehmer, wie es richtig funktioniert.
93% Erfolgsquote
Einleitung: Warum das aktive Einholen von Bewertungen heute unverzichtbar ist
Ob Handwerksbetrieb, Arztpraxis, Agentur oder Dienstleister: Online-Bewertungen sind längst das neue Empfehlungsmarketing. Sie entscheiden über Vertrauen, Neukundengewinnung und sogar Suchmaschinen-Rankings. Doch: Viele Unternehmer sind unsicher, wie aktiv sie auf Kunden zugehen dürfen. Unsere Praxis zeigt: „Darf ich um eine Bewertung bitten?“ und „Wie geht’s richtlinienkonform?“ sind häufige Fragen – denn unzulässige Methoden können zu negativen Folgen führen.
Bewertungen aktiv einholen So geht’s legal
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
1. Was ist beim Einholen von Bewertungen erlaubt – und was nicht?
Das ist erlaubt:
Kunden freundlich nach einer echten Meinung fragen – nach Abschluss einer Leistung
Bewertungen auf Google, Trustpilot, ProvenExpert oder Jameda per E-Mail oder QR-Code ermöglichen
Pro Auftrag nur eine echte, freiwillige Bewertung pro Kunde
Das ist nicht erlaubt:
Gekaufte oder erfundene Bewertungen (Fake-Profile, Bewertungstausch)
Kunden zu bestimmten Aussagen oder „nur positiven Bewertungen“ drängen
Gutscheine, Rabatte oder andere Vorteile als Belohnung für Bewertungen anbieten
Tipp: Wer auf Nummer sicher gehen will, nutzt neutrale, wertschätzende Formulierungen wie: „Wir freuen uns über Ihr Feedback – Ihre ehrliche Meinung hilft anderen Kunden weiter.“
2. Wie kann ich aktiv Bewertungen einholen, ohne gegen Richtlinien zu verstoßen?
Unsere Erfahrung: Die besten Ergebnisse erzielen Unternehmen mit klaren, transparenten Prozessen:
Persönliche Nachfrage direkt nach erfolgreicher Leistung oder im Abschlussgespräch
Automatisierte E-Mail mit Bewertungslink – höflich und unverbindlich
QR-Code auf Visitenkarten, Rechnungen oder im Geschäft
Follow-up-Reminder: Wenn Kunden nach einer Woche noch nicht bewertet haben, freundlich erinnern
Team schulen: Alle Mitarbeitenden sollten wissen, wie man um Feedback bittet, ohne zu beeinflussen
Wichtig: Immer freiwillig, niemals aufdringlich – sonst droht im schlimmsten Fall eine Abmahnung wegen unzulässiger Praktiken!
Der perfekte Umgang mit negativen Kommentaren Bewertungsfalle vermeiden – Tipps für Unternehmer
Standard Paket
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- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
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- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
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Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Bewertungen kaufen oder fälschen – führt zu Vertrauensverlust und Löschung des Profils
Nur gezielt positive Bewertungen einholen – das verstößt gegen die Plattform-Richtlinien
Kunden zur Löschung oder Änderung einer negativen Bewertung auffordern
Belohnungen, Rabatte oder Gewinnspiele als Gegenleistung für Bewertungen anbieten
Fake-Bewertungen erkennen: 5 klare Anzeichen Google Bewertungen löschen lassen – so funktioniert’s
Unsere Tipps aus der Praxis:
Qualität der Leistung: Zufriedene Kunden sind die beste Basis für gute Rezensionen
Kunden aktiv ansprechen: Nach jedem erfolgreichen Auftrag gezielt, aber unverbindlich nach einer Bewertung fragen
Negative Bewertungen professionell beantworten: Auch das wirkt vertrauensbildend! So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Monitoring nutzen: Behalten Sie Ihr Bewertungsprofil auf allen Portalen im Blick Monitoring-Tools im Vergleich
Regelmäßig Feedback auswerten und Verbesserungen ableiten
Professionelle Hilfe macht Sinn, wenn …
Ihr Unternehmen Ziel von Bewertungs-Spam oder Fake-Bewertungen wird
Negative Rezensionen überhandnehmen und selbst keine Besserung eintritt
Plattformen Anfragen auf Löschung ablehnen oder ignorieren
Unsicherheit über geltende Richtlinien besteht
Unfaire Bewertung? Das können Sie tun Professionelle Hilfe beim Löschen: Ihre Vorteile
Fazit: Wer aktiv und transparent um echte Kundenbewertungen bittet, gewinnt an Sichtbarkeit und Vertrauen – ohne Risiko und ganz richtlinienkonform. Mit den richtigen Prozessen, Fingerspitzengefühl und gegebenenfalls professioneller Unterstützung lässt sich das Bewertungsprofil langfristig stärken.
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Bewertungen aktiv einholen können – lassen Sie uns Ihre Situation prüfen. Gemeinsam finden wir die beste Strategie!
Weitere empfehlenswerte Ratgeber und Services:
Kundenbewertungen gezielt verbessern
Wie oft darf ein Kunde bewerten?
Wann lohnt sich der Gang zum Anwalt?
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer