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Wie man Bewertungen professionell melden kann
93% Erfolgsquote
Einleitung: Wenn Bewertungen zur Belastung werden
Ob Selbstständige, Arztpraxis oder Handwerksbetrieb – negative Online-Bewertungen treffen heute fast jedes Unternehmen. Besonders schmerzhaft sind Rezensionen, die unfair, beleidigend oder sogar frei erfunden sind. Viele Betroffene sind unsicher: Wie kann ich eine Bewertung professionell melden? Was ist zu beachten? Welche Fehler sollte ich vermeiden?
Warum ist das Thema so wichtig? Weil die Bewertung oft öffentlich sichtbar bleibt – und so potenzielle Kunden abschrecken kann. Ein systematisches und professionelles Vorgehen beim Melden entscheidet, ob eine Rezension gelöscht wird oder nicht. Unsere Praxis zeigt: Wer sich gut vorbereitet und strategisch vorgeht, hat deutlich bessere Chancen auf Erfolg.
Wie man Bewertungen professionell melden kann
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
1. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Meldung
Kennen Sie die Richtlinien: Jede Plattform (Google, Trustpilot, ProvenExpert etc.) hat eigene normative Vorgaben, was zulässig ist und was nicht. ➔ Welche Bewertungen sind richtlinienkonform angreifbar?
Bewertung gründlich prüfen: Ist der Inhalt beleidigend, enthält er falsche Tatsachen oder liegt gar kein Kundenkontakt vor?
Belege sammeln: Screenshots, Kommunikationsverlauf und weitere Nachweise helfen, die Meldung zu untermauern.
Schnelligkeit zählt: Je früher Sie reagieren, desto besser – insbesondere bei offensichtlichen Verstößen.
Unsere Erfahrung: Viele Kunden fragen uns, warum ihre Meldung abgelehnt wurde. Häufig fehlt eine richtlinienbasierte Argumentation – also der direkte Bezug zu den Plattformvorgaben.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung: So melden Sie eine Bewertung richtig
1. Plattform auswählen und Meldeprozess starten
Jede Plattform hat einen eigenen Meldeweg: Google, Trustpilot & Co. ➔ Google-Bewertung melden: Anleitung & Tipps
2. Klare und strukturierte Argumentation
Nicht: „Das ist unfair!“
Besser: „Diese Bewertung verstößt gegen die Plattform-Richtlinie, weil …“
Nutzen Sie die Begriffe aus den Richtlinien direkt in Ihrer Begründung.
3. Nachweise anhängen
Kommunikationsverläufe, Screenshots oder sonstige Belege erhöhen die Erfolgschance erheblich.
4. Geduldig bleiben und nachfassen
Oft gibt es zunächst nur Standardantworten. Bleiben Sie dran, reichen Sie ggf. weitere Informationen nach. ➔ Löschprozess Schritt für Schritt erklärt
5. Vorgang dokumentieren
Notieren Sie das Datum der Meldung, Antworten der Plattform und alle eigenen Schritte.
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Emotionen rauslassen: Bleiben Sie sachlich und professionell.
Kein Copy & Paste: Jede Meldung individuell auf die Bewertung und Plattform zuschneiden.
Nicht aufgeben nach der ersten Ablehnung: Oft braucht es mehrere Anläufe und gezielte Nachbesserungen.
Keine eigenen Fake-Bewertungen: Das ist unzulässig und kann dem eigenen Ruf schaden.
Immer strukturiert und nachvollziehbar begründen – keine „Bauchgefühl“-Meldung!
Mehr dazu:
Top 5 Fehler im Bewertungsmanagement
Bewertungsfalle vermeiden – Tipps für Unternehmer
Wenn mehrere Meldungen abgelehnt wurden
Bei Fake-Bewertungen, massiven Angriffen oder drohendem Reputationsschaden
Wenn Ihnen Zeit oder Know-how für eine einwandfreie Argumentation fehlen
Fachkräfte für Bewertungsmanagement wissen, wie Anträge richtlinienbasiert und überzeugend gestellt werden, und übernehmen auch die Kommunikation mit den Portalen.
Mehr dazu:
Zusammengefasst: Wer Bewertungen professionell und systematisch meldet, steigert die Chancen auf eine Löschung erheblich. Lassen Sie sich nicht von Ablehnungen entmutigen und holen Sie sich bei Bedarf Unterstützung – für Ihren guten Ruf und nachhaltigen Erfolg.
Soft-CTA: Wenn Sie betroffen sind, lassen Sie uns Ihre Bewertung unverbindlich prüfen. Gemeinsam finden wir die beste Strategie – für mehr Sicherheit und Vertrauen!
Weitere nützliche Links:
Google Bewertungen löschen lassen – so funktioniert’s
Wann löscht Google eine Rezension?
Fake-Bewertungen erkennen: 5 klare Anzeichen
So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Wie lange dauert eine Google-Löschung?
Monitoring-Tools im Vergleich
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
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