Löschdienst24 Experten
Der Moment, als mein Unternehmen online zerrissen wurde
93% Erfolgsquote
Wenn aus Kritik ein Shitstorm wird – und was Sie dagegen tun können
Es trifft viele wie ein Schlag: Gerade lief das Geschäft gut, Stammkunden sind zufrieden, das Team motiviert. Und dann passiert es: Plötzlich tauchen eine Flut negativer Bewertungen, vernichtende Kommentare und einbrechende Sterne-Ratings auf. Innerhalb weniger Stunden steht die digitale Reputation am Abgrund – das Unternehmen wird öffentlich zerrissen.
Unsere Praxis zeigt: Viele Selbstständige, Unternehmen, Praxen und Agenturen erleben diesen Albtraum völlig unvorbereitet. Die Auswirkungen sind gravierend:
Stammkunden werden verunsichert
Neue Anfragen brechen ein
Das Team ist verunsichert oder sogar verzweifelt
Persönlicher Stress, Schlaflosigkeit, Angst und Kontrollverlust machen sich breit
Der Moment, als mein Unternehmen online zerrissen wurde
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch ein Fall für die Löschung. Kritik gehört zum Alltag jedes Unternehmens– doch es gibt klare Grenzen. Sobald eine Bewertung jedoch unzulässige , beleidigend, rufschädigend oder schlichtweg unwahr ist, wird sie zum Risiko für Ihr Image und Ihre wirtschaftliche Zukunft.
Warum kann ein Bewertungs-Shitstorm so zerstörerisch sein?
Die Dynamik ist tückisch:
Negative Rezensionen verbreiten sich rasant, vor allem, wenn sie in Social Media geteilt werden
Ein einziger Beitrag kann weitere unzufriedene Kunden oder sogar Unbeteiligte zum Mitmachen animieren
Nicht immer sind die Bewertungen echt – häufig stecken Fake-Bewertungen, Missverständnisse oder gezielte Kampagnen dahinter
Google & Co. reagieren langsam, wenn es darum geht, unzulässige Bewertungen zu entfernen
👉 Wie man Fake-Rezensionen erkennt: Fake-Bewertungen erkennen: 5 klare Anzeichen
Erste Hilfe: Was tun im Bewertungs-Notfall?
Unsere wichtigsten Sofortmaßnahmen:
Ruhe bewahren – Hektik und Panik führen zu Kurzschlussreaktionen
Alle neuen Bewertungen dokumentieren (Screenshots, Zeitpunkte, Links)
Sofort prüfen:
Handelt es sich um echte Kunden?
Liegt ein Verstoß gegen die Richtlinien der Plattform vor?
Team informieren und gemeinsam eine Kommunikationsstrategie festlegen
Auf Bewertungen sachlich und lösungsorientiert antworten 👉 So antworten Sie richtig auf kritische Bewertungen
Standard Paket
ab149,-€
zzgl. MwSt
- Einzelfallprüfung durch Experten
- Antragstellung bei Google
- Schriftliche Dokumentation
- Laufzeit: ca. 5–10 Werktage
Premium-Paket
299,-€
zzgl. MwSt
- Express-Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden
- Priorisierte Kommunikation
- Anwaltliche Prüfung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise-Lösung
auf Anfrage
- Bewertungsscan für mehrere Standorte
- Monatliches Monitoring
- Reputationsstrategie & Löschprozess kombiniert
Unsere Erfahrung zeigt: Wer jetzt überlegt und systematisch handelt, kann den Schaden begrenzen:
Unzulässige Bewertungen melden: Unfaire, beleidigende oder offensichtlich falsche Rezensionen können oft gemeldet werden 👉 Google-Bewertung melden: Anleitung & Tipps
Den Löschprozess Schritt für Schritt starten: Je besser die Argumentation, desto höher die Chancen auf Entfernung
Monitoring-Tools nutzen: Mit professionellen Tools behalten Sie neue Bewertungen und Erwähnungen im Blick 👉 Monitoring-Tools im Vergleich
Stammkunden um Unterstützung bitten: Bitten Sie zufriedene Kunden, ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Aber: Keine Manipulation oder Belohnung, sondern ehrlich und authentisch bleiben!
Bei massiven Angriffen frühzeitig eine Fachkraft einbeziehen: Externe Experten haben Erfahrung mit Bewertungs-Krisen und wissen, wie man effektiv, schnell und mit einer einwandfreien Argumentation agiert 👉 Professionelle Hilfe beim Löschen: Ihre Vorteile
Öffentliche Streitgespräche: Diskussionen unter Bewertungen machen den Shitstorm oft noch größer.
Emotionale Reaktionen: Bleiben Sie sachlich – jede Antwort ist auch ein Signal an potenzielle Neukunden.
Vorschnelle Löschungsanfragen ohne Prüfung: Jede Meldung sollte sorgfältig begründet und dokumentiert sein.
Ignorieren oder Wegschauen: Das Problem verschwindet nicht – je früher Sie aktiv werden, desto besser.
Unsere Beratungspraxis zeigt: Selbst nach dem größten Shitstorm ist der digitale Ruf nicht für immer ruiniert. Entscheidend ist, wie Sie reagieren und wie konsequent Sie jetzt Ihr Bewertungsmanagement aufstellen:
Regelmäßige Überprüfung und Monitoring einführen
Erfahrungen analysieren und interne Abläufe verbessern
Positive Kundenmeinungen sichtbar machen (Website, Social Media, Broschüren)
Langfristig an Ihrer Reputation arbeiten 👉 Wie baue ich einen digitalen Ruf auf?
Aus Fehlern lernen – und mutig offen kommunizieren 👉 Negative Bewertungen als Chance nutzen
Der Moment, in dem Ihr Unternehmen online zerrissen wird, ist eine der größten Belastungsproben überhaupt. Doch: Sie sind nicht machtlos! Mit einem kühlen Kopf, der richtigen Strategie und gegebenenfalls professioneller Unterstützung lässt sich auch die schlimmste Krise bewältigen.
Wenn Sie betroffen sind, lassen Sie uns Ihre Bewertungen unverbindlich prüfen. Gemeinsam finden wir Lösungen, stärken Ihr Unternehmen – und holen Ihren guten Ruf zurück.
Weitere hilfreiche Artikel & Links:
Was tun bei einem Bewertungs-Shitstorm?
Bewertungsfalle vermeiden – Tipps für Unternehmer
So zerstört eine einzige Bewertung das Vertrauen
Kundenstimmen: Was unsere Klienten sagen
Wenn Worte verletzen, helfen echte Erfahrungen. Zahlreiche Unternehmer haben mit Löschdienst24 nicht nur ihre Bewertungen gelöscht– sondern ihr Vertrauen in die digitale Welt zurückgewonnen. Hier teilen sie ihre Geschichte.
Eine Konkurrentin hat unter falschem Namen geschrieben, ich sei unprofessionell und unhygienisch. Google reagierte nicht. Innerhalb von 48 Stunden hat Löschdienst24 alles geregelt. Heute bin ich wieder bei 4,9 Sternen.
Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Köln
Die Bewertung war aus der Luft gegriffen– jemand beschwerte sich über Behandlungen, die wir nie durchgeführt haben. Ich hatte schon aufgegeben. Doch das Team von Löschdienst24 war schnell, professionell und hat sogar zwei alte Beiträge mit löschen lassen.
Zahnarzt aus Leipzig
Die Bewertung war aggressiv, persönlich beleidigend. Ein Mandant, den ich abgelehnt hatte. Löschdienst24 hat alles geprüft, eine juristische Stellungnahme erstellt und die Rezension war weg– ohne Rückfragen.
Steuerberaterin aus München
Wir haben viele echte Kunden, aber plötzlich 1-Sterne-Spam ohne Text. Innerhalb von zwei Tagen: weg. Super Kommunikation, alles zuverlässig und transparent.
Autohaus-Betreiber in Hannover
Unsere Online-Bewertungen sind ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts. Löschdienst24 hat dafür gesorgt, dass falsche Kommentare verschwinden und wir wieder strahlen können.
Restaurantbesitzer